Роли в команде по модели Белбина: девять ролей, как их определить и собрать команду

Модель

Откуда взялась модель командных ролей

Британский исследователь Мередит Белбин много лет наблюдал за управленческими командами на деловых играх в колледже Хенли и заметил: выигрывают не команды самых умных, а команды, где сбалансированы роли. Выводы он описал в книге «Management Teams: Why They Succeed or Fail». Командная роль — устойчивый способ вести себя, вносить вклад и взаимодействовать с другими в команде.

Belbin — товарный знак компании Belbin Associates. GEON описывает роли «по модели Белбина» и определяет их по собственной методике, о ней — ниже.

Девять ролей

Девять ролей: вклад и допустимые слабости

Русские названия — словарь GEON. В литературе встречаются и другие переводы: Генератор идей, Аналитик, Специалист, Душа команды, Исследователь ресурсов, Мотиватор, Исполнитель, Завершитель.

Принцип

Почему допустимые слабости не нужно исправлять

Ключевая мысль Белбина: слабость роли — цена её силы. Креативщик не замечает мелочей, потому что его внимание занято идеями; Доводчик тревожится о деталях, потому что именно так он ловит ошибки. Если требовать от Креативщика педантичности, а от Доводчика — лёгкости, команда потеряет и то и другое. Задача руководителя — не переделывать людей, а сочетать роли так, чтобы слабости одних прикрывали сильные стороны других.

Ведущие роли

Почему одной роли мало

Человек редко живёт в одной роли: обычно есть одна-две ведущие и несколько, которые он может взять при необходимости. Поэтому команде не нужно девять человек — достаточно, чтобы каждую из девяти ролей кто-то закрывал. В команде из четырёх-пяти человек каждый держит две-три роли, и важно видеть, кто какие.

• Дубли. Три Достигатора в одной команде дают темп и конфликты: каждый тянет в свою сторону.
• Пустоты. Без Доводчика проекты сдаются с ошибками, без Оценщика — без проверки рисков, без Командного игрока — растёт напряжение.
• Перекос групп. Команда, где все роли из группы «мышление», много обсуждает и мало доводит до результата.

Диагностика

Как определить роль: опросник Белбина и профиль талантов

Классический способ — опросник самооценки Белбина плюс оценки коллег-наблюдателей. GEON идёт другим путём: выводит командную роль из профиля 34 талантов, без отдельного опросника. Роли рассчитываются с эмпирическими нормами на собственной выборке: главная роль назначается всегда, дополняющая — когда выражена достаточно. Сотрудник проходит один тест, а руководитель получает и таланты, и роль.

Роль — производная от всего профиля, а не от одного таланта: у каждого таланта есть вес для каждой роли, и роль складывается из сочетания. Подробнее о расчёте — в методологии.

Карта команды

Как собрать команду без провалов: карта ролей

1. 01

   Соберите роли всех участников

   Главная и дополняющая роль каждого. В HR-панели GEON они видны в карточке сотрудника и на карте команды.

2. 02

   Найдите пустоты

   Какие из девяти ролей никто не закрывает. Пустота в «действиях» бьёт по срокам, в «людях» — по климату, в «мышлении» — по качеству решений.

3. 03

   Найдите дубли

   Где несколько человек делят одну ведущую роль. Дубль Достигаторов — частый источник конфликтов, дубль Креативщиков — бесконечных обсуждений.

4. 04

   Распределите задачи по ролям

   Пусть Доводчик проверяет, Оценщик взвешивает риски, Добытчик ведёт внешние контакты, — а не все делают всё.

5. 05

   Закройте пустоты наймом или развитием

   Ищите в кандидате недостающую роль; в профиле кандидата GEON роль видна сразу.

Так это сделано в DTJ: 153 полных профиля сотрудников в HR-панели и командные отчёты по 16 подразделениям. Подробнее — в кейсах.

Роли — не ярлыки, а карта

Модель Белбина полезна не тем, что раздаёт названия, а тем, что показывает, чего команде не хватает. Начните с карты ролей вашей команды — и решайте, кого искать, кого развивать и как распределить задачи.